Aviso legal y términos de uso
Vigente desde el 30 de octubre de 2026 · Responsable: Tiendas Fácil (Christian Andres Gonzalez Grisales, NIT 1113516513-3)
1. Titular
El sitio tiendasfacil.online, la plataforma Tiendas Fácil y la aplicación Tiendas Fácil para Android son de Tiendas Fácil (Christian Andres Gonzalez Grisales, NIT 1113516513-3). Contacto:
- WhatsApp: 302 478 9890
- Correo: [email protected]
- Dirección: calle 22a 14 25, Candelaria, Valle del Cauca, Colombia
- Sitio web: www.tiendasfacil.online
2. Qué es Tiendas Fácil
Una plataforma en la nube (software como servicio) para negocios: catálogo en línea, punto de venta, vendedores en ruta con una app que vende sin señal, entregas, inventario, finanzas e informes. Las empresas la contratan por planes; sus vendedores, transportadores y cajeros la usan con los usuarios que la empresa les crea.
3. Uso del sitio y de la plataforma
- Debes dar datos reales al registrarte y mantener tu usuario y tu contraseña en secreto. Lo que se haga con tus credenciales es tu responsabilidad.
- No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, intentar acceder a cuentas o datos de otros, evadir los controles de seguridad, de ubicación o de sesión, ni copiar, descompilar o revender el software.
- Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
4. Demo de 2 días
La demo es gratis, no pide tarjeta y da acceso a la plataforma real durante 2 días, con un ejemplo de cada cosa (1 producto, 1 cliente, 1 vendedor, 1 transportador, 1 canal y 1 venta de prueba, entre otros). Se permite una demo por persona. Al terminar, puedes elegir un plan y seguir con el mismo usuario y con lo que creaste. Lo creado en la demo se conserva 6 meses y luego se elimina.
5. Planes, pagos y renovación
- Los planes se pagan en línea con tarjeta, a través de Mercado Pago, en un solo pago por 6 meses o por 1 año. No es una suscripción: no guardamos tu tarjeta y no se hace ningún cobro automático.
- Los precios, lo que incluye cada plan y el costo de los adicionales (colaboradores, vendedores, entregadores, puntos de pago o canales de más) se muestran en la página de planes antes de pagar.
- 15 días antes del vencimiento te avisamos en la plataforma para que renueves, si quieres. Si renuevas antes, los meses se suman desde la fecha de vencimiento.
- Si el plan vence sin renovar, el acceso se suspende y tu información se conserva 6 meses; pasado ese tiempo se elimina.
- Derecho de retracto: puedes ejercerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, salvo cuando ya hayas empezado a usar el plan con tu acuerdo (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). La reversión del pago procede en los casos del artículo 51 de la misma ley.
- Las empresas que usan la plataforma aceptan además el contrato de licencia de uso que se muestra en su primer ingreso.
6. Aplicación Tiendas Fácil
La app es para los vendedores, transportadores y cajeros de las empresas que usan Tiendas Fácil; se ingresa con el usuario que crea la empresa. Usa la ubicación solo en la jornada y con autorización, como explica la política de privacidad.
7. Propiedad intelectual
El software, el diseño, los textos, los logos y la marca Tiendas Fácil son nuestros o los usamos con permiso. Los contenidos que cada empresa sube (productos, imágenes, logos, precios) son de esa empresa, que responde por ellos.
8. Responsabilidad y disponibilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible y segura todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores. Cada empresa es responsable de sus operaciones comerciales, tributarias y de la información que registra. No respondemos por daños causados por el mal uso de las credenciales o por causas ajenas a nuestro control.
9. Enlaces a otros sitios
El sitio enlaza a servicios de terceros (Mercado Pago, WhatsApp, redes sociales, mapas). Cada uno tiene sus propias condiciones y políticas.
10. Datos personales y cookies
Ver la política de privacidad y la política de cookies.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una inquietud o un reclamo, escríbenos primero por los canales del punto 1: queremos resolverlo contigo.